Premium Direct Support For Sg5600

Plano de suporte Premium Direct Enterprise da Check Point para o appliance Security Gateway 5600. Garante assistência técnica direta do fabricante a qualquer hora para incidentes críticos.

• Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Tempo de resposta de 30 minutos para incidentes de severidade 1 (por chat ou telefone)
• Acesso direto ao centro de assistência técnica (TAC) da Check Point
• Até 10 contactos registados por cliente
• Acesso de nível especialista à base de conhecimento SecureKnowledge
• Acesso a hotfixes, service packs e atualizações de versão
• Substituição de hardware (RMA) determinada pelo TAC, com envio no mesmo dia útil